ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
“City Odyssey”
Data Deletion Policy
[ V 1.7 ]
Η παρούσα Πολιτική Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Διαγραφής») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες της εφαρμογής City Odyssey μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους και των προσωπικών δεδομένων που συνδέονται με αυτόν, καθώς και τα δεδομένα που διαγράφονται και τα δεδομένα που διατηρούνται μετά τη διαγραφή αυτή.
Η παρούσα Πολιτική Διαγραφής συμπληρώνει την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής και πρέπει να εξετάζεται σε συνδυασμό με αυτά. Σε περίπτωση αντίθεσης ως προς την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύει η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Η Εταιρεία εξετάζει και εκτελεί τα αιτήματα διαγραφής σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
1.1. Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η CITY ODYSSEY Ο.Ε., με έδρα επί της οδού Αγίου Αλεξάνδρου 74-76, Τ.Κ. 17561, Παλαιό Φάληρο Αττικής, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 186118003000, Α.Φ.Μ. 802954550 (Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής) και ηλεκτρονική διεύθυνση info@city-odyssey.org.
1.2. Για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία στη διεύθυνση info@city-odyssey.org ή σε οποιοδήποτε άλλο στοιχείο επικοινωνίας αναφέρεται στην παρούσα Πολιτική Διαγραφής.
2.1. Η παρούσα Πολιτική Διαγραφής εφαρμόζεται σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες της Εφαρμογής.
2.2. Η παρούσα Πολιτική Διαγραφής περιγράφει: (α) τη διαδικασία διαγραφής του λογαριασμού μέσω της Εφαρμογής, (β) την υποβολή αιτήματος διαγραφής με ηλεκτρονικά μέσα, (γ) τα δεδομένα που διαγράφονται μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, (δ) τα δεδομένα που διατηρούνται μετά τη διαγραφή του λογαριασμού και (ε) τις προθεσμίες που ισχύουν για την εξέταση των αιτημάτων διαγραφής.
2.3. Οι χρήστες που χρησιμοποιούν την Εφαρμογή ως επισκέπτες (Guest Users) χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού δεν διατηρούν λογαριασμό που υπόκειται σε διαγραφή.
3.1. Οι όροι που χρησιμοποιούνται στην παρούσα Πολιτική Διαγραφής έχουν την έννοια που ορίζεται στους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής και στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Ενδεικτικά, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
4.1. Ο Εγγεγραμμένος Χρήστης δύναται οποτεδήποτε να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του μέσω της Εφαρμογής, σύμφωνα με το Άρθρο 6.8 των Όρων Χρήσης.
4.2. Η διαγραφή πραγματοποιείται με την ακόλουθη διαδικασία:
(α) ο χρήστης ανοίγει την Εφαρμογή και συνδέεται στον λογαριασμό του,
(β) ο χρήστης επιλέγει Ρυθμίσεις,
(γ) ο χρήστης επιλέγει Διαγραφή λογαριασμού,
(δ) ο χρήστης επιβεβαιώνει επιλέγοντας Διαγραφή του λογαριασμού μου.
4.3. Μετά την επιβεβαίωση της διαγραφής, η διαγραφή του λογαριασμού πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με την επιφύλαξη του Άρθρου 7 της παρούσας Πολιτικής Διαγραφής.
4.4. Η διαγραφή του λογαριασμού συνεπάγεται τη λήξη της πρόσβασης στις εξατομικευμένες υπηρεσίες της Εφαρμογής.
5.1. Εάν ο χρήστης δεν έχει πλέον πρόσβαση στην Εφαρμογή, δύναται να υποβάλει αίτημα διαγραφής του λογαριασμού του στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@city-odyssey.org, από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό.
5.2. Η Εταιρεία δύναται να ζητήσει τις απολύτως αναγκαίες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητας του αιτούντος, όταν αυτό απαιτείται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
5.3. Ζητήματα που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων γενικά μπορούν επίσης να απευθύνονται στην Εταιρεία σύμφωνα με το Άρθρο 1 της παρούσας Πολιτικής Διαγραφής.
6.1. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα που αφορούν τον λογαριασμό διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, σύμφωνα με το Άρθρο 15.2 της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
6.2. Ενδεικτικά, διαγράφονται: τα στοιχεία προφίλ του χρήστη, οι προτιμήσεις και οι εξατομικευμένες ρυθμίσεις του χρήστη και το περιεχόμενο που συνδέεται αποκλειστικά με τον λογαριασμό του χρήστη.
6.3. Η διαγραφή του λογαριασμού είναι μη αναστρέψιμη, με την επιφύλαξη του Άρθρου 7 της παρούσας Πολιτικής Διαγραφής.
7.1. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν θίγει τη διατήρηση δεδομένων που απαιτείται από διάταξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας ή είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
7.2. Η Εταιρεία διατηρεί, σε ανωνυμοποιημένη μορφή, στοιχεία σχετικά με πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και προωθητικούς κωδικούς, για φορολογικούς, λογιστικούς και αντι-καταχρηστικούς σκοπούς. Τα στοιχεία αυτά δεν συνδέονται πλέον με τον διαγραφέντα λογαριασμό και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποκατάστασή του. Η εκ νέου εγγραφή με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημιουργεί έναν νέο, ανεξάρτητο λογαριασμό.
7.3. Δεδομένα που σχετίζονται με συνδρομές, ηλεκτρονικές πληρωμές, φορολογικές ή λογιστικές υποχρεώσεις διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από την ισχύουσα φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.
7.4. Δεδομένα που τυχόν τηρούνται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών για λογαριασμό της Εταιρείας διατηρούνται σύμφωνα με τις αντίστοιχες πολιτικές διατήρησης των παρόχων αυτών, τις συμβατικές τους υποχρεώσεις και τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
7.5. Εάν ο χρήστης έχει υποβάλει αίτημα υποστήριξης, το ελεύθερο κείμενο του αιτήματος αυτού διαγράφεται με τη διαγραφή του λογαριασμού. Τα μεταδεδομένα του αιτήματος, όπως η κατηγορία, η κατάσταση και οι ημερομηνίες υποβολής και επίλυσής του, διατηρούνται για σκοπούς τήρησης αρχείου και διασφάλισης ποιότητας.
7.6. Δεδομένα που συλλέγονται με σκοπό την ανίχνευση απάτης ή κατάχρησης των συστημάτων συνδρομών και προωθητικών ενεργειών της Εφαρμογής διατηρούνται στο σύνολό τους, χωρίς ανωνυμοποίηση, βάσει του έννομου συμφέροντος της Εταιρείας για την προστασία της ακεραιότητας των υπηρεσιών της, και δεν επηρεάζονται από τη διαγραφή του λογαριασμού.
7.7. Εάν ο λογαριασμός αποτελούσε μέρος κοινόχρηστης οικογενειακής ή ομαδικής συνδρομής, η διαγραφή του λογαριασμού δεν επηρεάζει τη συνδρομή των λοιπών μελών, η οποία συνεχίζεται έως τη φυσική της λήξη. Μόνο το αναγνωριστικό του αποχωρήσαντος χρήστη ανωνυμοποιείται στην οικεία εγγραφή.
7.8. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματη ακύρωση τυχόν χωριστής εγγραφής στο newsletter της Εταιρείας, η οποία βασίζεται σε διακριτή συγκατάθεση. Ο χρήστης δύναται να ακυρώσει την εγγραφή στο newsletter ταυτόχρονα με το αίτημα διαγραφής του λογαριασμού, επιλέγοντας τη σχετική επιλογή, ή ανά πάσα στιγμή στη συνέχεια μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα newsletter.
7.9. Με την παρέλευση των ανωτέρω χρονικών διαστημάτων, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
8.1. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μέσω τρίτου παρόχου αυθεντικοποίησης (όπως η Σύνδεση με την Apple ή το Facebook Login), η διαγραφή του λογαριασμού συνεπάγεται τη διαγραφή των δεδομένων που τηρεί η Εταιρεία και των αντίστοιχων αναγνωριστικών που διατηρούνται για σκοπούς αυθεντικοποίησης μέσω του παρόχου διαχείρισης ταυτότητας που χρησιμοποιεί η Εταιρεία.
8.2. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν εκτείνεται σε δεδομένα που τηρούνται από τον τρίτο πάροχο βάσει της δικής του πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ο χρήστης δύναται να ανακαλέσει την πρόσβαση της Εφαρμογής μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού του στον αντίστοιχο πάροχο.
9.1. Για την εξέταση των αιτημάτων διαγραφής, η Εταιρεία δύναται να ζητήσει τις απολύτως αναγκαίες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητας του αιτούντος, σύμφωνα με το Άρθρο 17.3 της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
9.2. Η Εταιρεία εξετάζει κάθε αίτημα διαγραφής και απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από τον GDPR, εκτός εάν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι παράτασης ή περιορισμού σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
10.1. Η άσκηση του δικαιώματος διαγραφής βάσει της παρούσας Πολιτικής Διαγραφής δεν θίγει τα λοιπά δικαιώματα του χρήστη σύμφωνα με το Άρθρο 17 της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
10.2. Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, δικαιούται να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
10.3. Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. [ E-mail: contact@dpa.gr – Τηλ: 210-64.75.600 – Λ. Κηφισίας αρ. 1-3].
11.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Διαγραφής οποτεδήποτε, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, αλλαγής λειτουργιών της Εφαρμογής ή μεταβολής των τεχνικών παρόχων.
11.2. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται μέσω της Εφαρμογής ή του επίσημου ιστοτόπου της Εταιρείας. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, η Εταιρεία δύναται να ενημερώνει τους χρήστες με κατάλληλο τρόπο.
12.1. Για κάθε ζήτημα που αφορά την παρούσα Πολιτική Διαγραφής ή την άσκηση του δικαιώματος διαγραφής, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στο Άρθρο 1 και ιδίως στη διεύθυνση info@city-odyssey.org. Αιτήματα διαγραφής λογαριασμού, όταν ο χρήστης δεν έχει πλέον πρόσβαση στην Εφαρμογή, υποβάλλονται σύμφωνα με το Άρθρο 5 της παρούσας Πολιτικής Διαγραφής.
LAST UPDATE: 27/09/2026
***************