POLITIQUE DE SUPPRESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
“City Odyssey”
Data Deletion Policy
[ V 1.7 ]
La présente Politique de suppression des données à caractère personnel (ci-après la « Politique de suppression ») décrit la manière dont les utilisateurs de l'application City Odyssey peuvent demander la suppression de leur compte et des données à caractère personnel qui y sont associées, ainsi que les données qui sont supprimées et les données qui sont conservées à la suite de cette suppression.
La présente Politique de suppression complète la Politique de protection des données à caractère personnel et les Conditions d'utilisation de l'Application et doit être lue conjointement avec celles-ci. En cas de divergence concernant le traitement des données à caractère personnel, la Politique de protection des données à caractère personnel prévaut.
La Société examine et exécute les demandes de suppression conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi 4624/2019 et à toute autre législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
1.1. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est CITY ODYSSEY O.E., ayant son siège social au 74-76 rue Agiou Alexandrou, C.P. 17561, Palaio Faliro, Attique, immatriculée au Registre général du commerce (G.E.MI.) sous le numéro 186118003000, numéro d'identification fiscale (A.F.M.) 802954550 (Service des impôts : KEFODE Attikis) et adresse électronique info@city-odyssey.org.
1.2. Pour les questions relatives à la protection des données à caractère personnel, les utilisateurs peuvent contacter la Société à l'adresse info@city-odyssey.org ou à tout autre moyen de contact indiqué dans la présente Politique de suppression.
2.1. La présente Politique de suppression s'applique à tous les utilisateurs enregistrés de l'Application.
2.2. La présente Politique de suppression décrit : (a) la procédure de suppression du compte par l'intermédiaire de l'Application, (b) la présentation d'une demande de suppression par voie électronique, (c) les données qui sont supprimées à la suite de la suppression du compte, (d) les données qui sont conservées à la suite de la suppression du compte et (e) les délais applicables à l'examen des demandes de suppression.
2.3. Les utilisateurs qui utilisent l'Application en qualité d'invités (Guest Users) sans création de compte ne disposent pas d'un compte soumis à suppression.
3.1. Les termes utilisés dans la présente Politique de suppression ont la signification définie dans les Conditions d'utilisation de l'Application et dans la Politique de protection des données à caractère personnel. À titre indicatif, les définitions suivantes s'appliquent :
4.1. L'Utilisateur enregistré peut à tout moment demander la suppression de son compte par l'intermédiaire de l'Application, conformément à l'article 6.8 des Conditions d'utilisation.
4.2. La suppression est effectuée selon la procédure suivante :
(a) l'utilisateur ouvre l'Application et se connecte à son compte,
(b) l'utilisateur sélectionne Paramètres,
(c) l'utilisateur sélectionne Supprimer le compte,
(d) l'utilisateur confirme en sélectionnant Supprimer mon compte.
4.3. À la suite de la confirmation de la suppression, la suppression du compte est effectuée sans retard injustifié, sous réserve de l'article 7 de la présente Politique de suppression.
4.4. La suppression du compte entraîne la cessation de l'accès aux services personnalisés de l'Application.
5.1. Lorsque l'utilisateur n'a plus accès à l'Application, il peut présenter une demande de suppression de son compte à l'adresse électronique support@city-odyssey.org, depuis l'adresse e-mail enregistrée sur le compte.
5.2. La Société peut demander les informations strictement nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur, lorsque cela est requis pour la protection des données à caractère personnel.
5.3. Les questions relatives à la protection des données à caractère personnel en général peuvent également être adressées à la Société conformément à l'article 1 de la présente Politique de suppression.
6.1. À la suite de la suppression du compte, les données relatives au compte sont supprimées ou anonymisées, conformément à l'article 15.2 de la Politique de protection des données à caractère personnel.
6.2. À titre indicatif, sont supprimés : les détails du profil de l'utilisateur, les préférences et paramètres personnalisés de l'utilisateur ainsi que les contenus associés exclusivement au compte de l'utilisateur.
6.3. La suppression du compte est irréversible, sous réserve de l'article 7 de la présente Politique de suppression.
7.1. La suppression du compte n'affecte pas la conservation de données requise par une disposition de la législation applicable ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
7.2. La Société conserve, sous forme anonymisée, les données relatives aux paiements, remboursements et codes promotionnels, à des fins fiscales, comptables et de lutte contre la fraude. Ces données ne sont plus rattachées au compte supprimé et ne peuvent être utilisées pour le restaurer. Une nouvelle inscription avec la même adresse e-mail crée un nouveau compte, sans lien avec le précédent.
7.3. Les données relatives aux abonnements, aux paiements électroniques, aux obligations fiscales ou comptables sont conservées pendant la durée prévue par la législation fiscale, comptable et autre législation applicable en vigueur.
7.4. Les données éventuellement conservées par des prestataires de services tiers pour le compte de la Société sont conservées conformément aux politiques de conservation respectives de ces prestataires, à leurs obligations contractuelles et aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
7.5. Lorsque l'utilisateur a soumis une demande d'assistance, le contenu en texte libre de cette demande est supprimé lors de la suppression du compte. Les métadonnées relatives à la demande, telles que sa catégorie, son statut et les dates de soumission et de résolution, sont conservées à des fins de tenue de dossiers et d'assurance qualité.
7.6. Les données collectées aux fins de détection de la fraude ou de l'utilisation abusive des systèmes d'abonnement et de promotion de l'Application sont conservées intégralement, sans anonymisation, sur le fondement de l'intérêt légitime de la Société à protéger l'intégrité de ses services, et ne sont pas affectées par la suppression du compte.
7.7. Lorsque le compte faisait partie d'un abonnement familial ou de groupe partagé, la suppression du compte n'affecte pas l'abonnement des autres membres, qui se poursuit jusqu'à son expiration naturelle. Seul l'identifiant de l'utilisateur ayant quitté l'abonnement est anonymisé dans l'enregistrement correspondant.
7.8. La suppression du compte n'entraîne pas l'annulation automatique d'un abonnement distinct à la newsletter de la Société, lequel repose sur un consentement autonome. L'utilisateur peut résilier son abonnement à la newsletter en même temps que sa demande de suppression de compte, en sélectionnant l'option correspondante, ou à tout moment ultérieurement au moyen du lien de désabonnement inclus dans chaque communication de la newsletter.
7.9. À l'expiration des durées susmentionnées, les données à caractère personnel sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée, sauf si leur conservation ultérieure est imposée par la législation applicable.
8.1. Lorsque le compte a été créé par l'intermédiaire d'un fournisseur d'authentification tiers (tel que Connexion avec Apple ou Facebook Login), la suppression du compte entraîne la suppression des données conservées par la Société et des identifiants correspondants maintenus à des fins d'authentification par l'intermédiaire du fournisseur de gestion des identités utilisé par la Société.
8.2. La suppression du compte ne s'étend pas aux données conservées par le fournisseur tiers au titre de sa propre politique de confidentialité. L'utilisateur peut révoquer l'accès de l'Application par l'intermédiaire des paramètres de son compte auprès du fournisseur concerné.
9.1. Pour l'examen des demandes de suppression, la Société peut demander les informations strictement nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur, conformément à l'article 17.3 de la Politique de protection des données à caractère personnel.
9.2. La Société examine chaque demande de suppression et y répond sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les délais prévus par le RGPD, sauf s'il existe des motifs légitimes de prorogation ou de limitation conformément à la législation applicable.
10.1. L'exercice du droit à la suppression au titre de la présente Politique de suppression est sans préjudice des autres droits de l'utilisateur prévus à l'article 17 de la Politique de protection des données à caractère personnel.
10.2. Si l'utilisateur considère que le traitement de ses données à caractère personnel enfreint la législation applicable, il est en droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
10.3. Pour la Grèce, l'autorité de contrôle compétente est l'Autorité hellénique de protection des données. [ E-mail: contact@dpa.gr – Tél: 210-64.75.600 – 1-3 avenue Kifisias]
11.1. La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de suppression à tout moment, notamment pour des raisons de conformité à la législation, de modification des fonctionnalités de l'Application ou de changement de prestataires techniques.
11.2. La version en vigueur à tout moment est publiée par l'intermédiaire de l'Application ou du site web officiel de la Société. En cas de modifications substantielles, la Société peut informer les utilisateurs de manière appropriée.
12.1. Pour toute question relative à la présente Politique de suppression ou à l'exercice du droit à la suppression, les utilisateurs peuvent contacter la Société aux coordonnées indiquées à l'article 1 et en particulier à l'adresse info@city-odyssey.org. Les demandes de suppression d'un compte, lorsque l'utilisateur n'a plus accès à l'Application, sont présentées conformément à l'article 5 de la présente Politique de suppression.
LAST UPDATE: 27/09/2026
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